Klientu atbalsts

Atalgojuma amplitūda personai strādājošai in Latvijaparasti irno950 USD (minimālā alga) līdz 2 155 USD (augstākā vidējā, faktiskā maksimālā alga ir augstāka).

Šis ir kopējais mēneša atalgojums ietverot bonusus. Algas ievērojami atšķiras dažādās amatu kategorijās. Ja Jums interesē atalgojums konkrētā kategorijā, zemāk ir iespējams aplūkot informāciju algām konkrētās kategorijās.

Kategorijas Klientu atbalsts amatu saraksts un to amatu apraksti

Klientu atbalsta speciālists

• Komunikācija ar klientu - pa telefonu, e-pastu, čatu (arī svešvalodā)
• Informācijas sniegšana
• Klienta vajadzību un problēmu analīze un risināšana
• Darbs ar uzņēmuma iekšējo sistēmu

943 - 2 035 USD

Palīdzības dienesta operators

• Veikt telefonzvanu savienošanu.
• Apkalpot telefonu un faksa līnijas.
• Sniegt informāciju par uzņēmuma pakalpojumiem pa telefonu.
• Sniegt tehnisko atbalstu un risināt konkrētus klientu problēmas pa telefonu vai tiešsaistē.
• Apstrādāt klientu sūdzības un speciālos prasījumus.
• Vēstīt ierakstus par klientu prasījumiem un sūdzībām par sniegto pakalpojumiem.

548 - 2 320 USD

Zvanu centra komandas vadītājs

• Uzraudzīt zvanu centra katru dienas darbību, lai nodrošinātu efektīvu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu.
• Vadīt un apmācīt zvanu centra aģentus, lai uzlabotu viņu sniegumu un klientu servisa prasmes.
• Uzraudzīt zvanu rādītājus un veiktspējas indikatorus, lai identificētu uzlabošanas jomas.
• Apstrādāt eskalētus klientu pieprasījumus un atrisināt sarežģītus jautājumus laikus.
• Izstrādāt un ieviest politikas un procedūras, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un darbības efektīvumu.
• Veikt regulāras veiktspējas novērtēšanas un sniegt konstruktīvu atsauksmju komandas locekļiem.
• Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un nozares regulējumiem.
• Sadarbībā ar citiem departamentiem risināt klientu vajadzības un uzlabot pakalpojumu piedāvājumu.
• Sagatavot atskaites par zvanu centra darbību, klientu atsauksmēm un komandas ražīgumu.
• Veicināt pozitīvu darba vidi, kas veicina komandas darbu un darbinieku iesaistīšanos.
• Palīdzēt zvanu centra jaunā personāla vervēšanas un ievadīšanas procesā.
• Izturēties informēts par nozares tendencēm un labākajiem praktiskajiem pieejām, lai uzlabotu pakalpojumu sniegšanu.

1 170 - 2 736 USD

Citas kategorijas

Administrācija Apdrošināšana Augstākā vadība Auto industrija Elektronika, Enerģētika Kokapstrādes nozare Mašīnbūve Mārketings, Reklāma, ... Pakalpojumi Telekomunikācija